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Política de Trocas e Devoluções

Em compras on-line é possível desistir em até SETE dias após o recebimento da mercadoria. Esse é um direito assegurado pelo ARTIGO 49 do Código de Defesa do Consumidor – CDC, instituído pela Lei 8078 de Iº de setembro de 1990.

Quando se trata de uma troca por DEFEITO ou DEVOLUÇÃO, a lei garante que o frete ou qualquer custo envolvido é de responsabilidade da empresa vendedora.

Já quando a troca é solicitada NÃO POR PROBLEMA COM O PRODUTO, MAS POR VONTADE DO CLIENTE, seja porque a mercadoria NÃO COUBE ou porque a COR NÃO AGRADOU, por exemplo, os custos com o frete de devolução e de envio de um novo produto são de responsabilidade DO CONSUMIDOR.

 

Como realizar a troca/devolução?

Entre em contato pelo WhatsApp (11) 94761-7902 informando o número do pedido que nossa equipe seguirá com a tratativa.